Conditions d'utilisation

Version 2026-08 — en vigueur depuis le 4 août 2026.

1. Ce qu'est Mehna

Mehna met en relation des personnes qui cherchent un service et des personnes ou entreprises qui en proposent un. Mehna n'est pas l'employeur des professionnels inscrits, ne fixe pas leurs prix, ne leur attribue pas de travail et n'encaisse aucun paiement. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le professionnel.

2. Paiement

Aucun paiement ne passe par Mehna. Le client règle le professionnel directement. Mehna ne perçoit aucune commission sur les prestations et n'intervient pas dans les litiges de paiement.

3. Votre compte

• Un numéro de téléphone valide est requis. Un compte par personne.
• Les informations publiées doivent être exactes et vous concerner.
• Maximum trois services actifs par profil.
• Vous êtes responsable des photos que vous publiez et devez en détenir les droits.

4. Vérification et niveaux de confiance

Les niveaux de confiance sont gratuits et ne peuvent pas être achetés. Ils sont calculés automatiquement à partir de faits vérifiables : travaux confirmés par des clients distincts, clients revenus, avis reçus. Aucune pièce d'identité n'est demandée ni conservée— un niveau se gagne par le travail, jamais par des papiers. Nous ne vendons ni badge, ni note, ni suppression d'avis.

5. Avis

Un avis ne peut être laissé qu'après un travail confirmé par le client. Les avis sont publics et définitifs. Un professionnel peut contester un avis une fois ; nous examinons la contestation sous 72 heures. Nous ne supprimons jamais un avis contre paiement.

6. Interdictions

• Créer plusieurs comptes, ou publier au nom de quelqu'un d'autre.
• Publier de faux avis, ou solliciter des avis contre rémunération.
• Proposer un service illégal, ou une activité réglementée sans y être autorisé.
• Harceler, menacer ou discriminer une autre personne.

Nous pouvons masquer une annonce ou suspendre un compte immédiatement en cas de risque pour la sécurité des personnes.

7. Professions réglementées

Certaines activités (santé, droit, pharmacie) nécessitent une autorisation professionnelle. Elles ne sont pas ouvertes sur Mehna sans vérification préalable de la licence, et ne peuvent faire l'objet d'aucune mise en avant payante.

8. Responsabilité

Mehna fournit un service de mise en relation. Nous vérifions l'identité des professionnels au niveau indiqué sur leur profil, mais nous ne garantissons ni la qualité, ni le résultat, ni la sécurité d'une prestation. En cas d'incident, contactez-nous : nous coopérons avec les autorités compétentes.

9. Suppression

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application, rubrique Profil. La suppression est définitive. Vos services et les avis reçus sur eux sont effacés ; les avis que vous avez écrits sur d'autres personnes sont conservés sans votre nom, car ces notes appartiennent aux professionnels qu'elles décrivent. Détail de la procédure.

10. Éditeur et contact

Mehna est édité par Kodebase Technologies SUARL, représentée par son gérant Nabil Namsi — matricule fiscal 1878327/E/A/M/000, 13 rue du Maroc, 1er étage, app. 3, 1000 Tunis, Tunisie.

Toute question, réclamation ou signalement : par l'application, rubrique Profil, ou par courriel à contact@mehna.tn. Nous répondons sous 48 heures.